前段时间给朋友组装的电脑，用的是七彩虹的主板 C.P45 X5 D3。这块主板前几天突然坏掉了。机器无法启动，也没有报警声。

这块主板是从郑州市大方电子有限公司下面的三方同心购买的。大方电子是河南区的总代理，七彩虹又是个大厂，本来以为直接去售后换一块就可以了。不过事情没想像中那么简单啊，所以记下我的经历，以备参考。

主板是9月11号买的。本来打算用的是另外一个牌子的主板的，因为没货，才临时改为七彩虹的板子，刚好显卡用的就是七彩虹的。没想到这块主板才用了1个月零几天就坏掉了。因为没空，直到10月31号才拿过去大方三方同心的售后。

三方同心的售后告知，一个月内可以换新，过了一个月就只能修了，虽然是刚过一个月，那也得这样办，公司有规定的。想想也是啊，公司总有规定的，咱也不能为难别人。于是填了单子（目前在朋友那里搁着，她在科技市场那边，方便与售后联系，回头给大家看看），单号0008851。

当时我问什么时候能好，他说，“要跟北京方面联系，现在还不知道。等到下周一给你电话。”

结果周一没有跟我联系，周二还没有联系。周三也没有，我实在沉不住气了，就给他们打电话（三方同心的售后电话：0371-63702266）。售后的小姑娘倒是挺客气，不过她说给我开单子的那位员工“今天休息，明天他来了再帮你问问情况”。可能他们公司是承包制？我就要求她告诉那位员工，周四要给我打电话说明情况。这个要求不算过分吧？

可是周四他没有跟我联系。呵呵，他不跟我联系，我得跟他联系啊，谁让他是商家，我是消费者呢。还是那个小姑娘接的电话，说是她已经替我问过了（好像帮了我很大忙似的），“北京那边今天放假，所以要等下周一才能问他们是不是发货过来了”。言下之意，主板已经送到北京了，就等他们修好了，发过来了我就可以去取了。

不过我就纳闷了，七彩虹这么大个公司，正常工作日也会放假吗？也忒散漫了吧？那要是像别的企业那么拼命，还不是很快就能成为全球第一？

她还说了一句，“不过我不能保证下周一就能让你来取货，只是能告诉你情况（修了没有，发过来了没有等等，我想是这样的意思吧）”。

我再三要求她到下周一了要给我打电话，别再不守信诺了。她给保证了，当然是口头的。

剩下的只能静等了……离下周一还有3天呢。

刚才看了看七彩虹主板售后服务条款，原来是3个月内包换良品或维修。于是再给三方同心售后打电话，听得出来，还是那个MM。

这次她终于给说清楚了，因为我直接说出了七彩虹的售后服务条款吧。她说是已经是寄回去换良品了，因为他们这里没有。良品呢，不是换新，不过也不算是旧货，她说的是，“会换一块生产日期差不多的主板”，还是按照原来的保修日期保修。

顺便还解释了一下，北京那边的公司可能有集体活动，所以说放假了。嗯，还是让人晕，莫非有什么重大变故，连工作都不做了？

看了七彩虹的售后条款（）才发现，它的服务体系还是很不错的，至少承诺很不错。

Colorful七彩虹主板“三包”后晴服务体系

……

第二部分：三个月包换
自售出后的第7日至3个月内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，用户可选择换良品或者修理。用户要求换货时，销售者应当负责为用 户调换同型号同规格的产品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换同档次的产品。注：同档次指技术规格方面，与售价无关，下同，客户更换或维修后，享受服务的日期仍按原购买之日计算。

……

第六部分：“返修须知”
一、在三包的情况下，维修时间以分公司收到产品之日开始计算，10个工作日之内返回给代理商。 产品运输时间除外（该时间不包括星期六及星期天）如有超过此期限，将为用户更换产品。
二、不在质保范围内的产品，本公司采取有偿服务，处理周期为30个工作日。

2009.11.10更新

周一（11.09）的下午，四方同心的售后给我打电话了。这位MM还是很守信用的。她告诉我说北京方面发出的主板已经到了，让我过去拿。我没时间，托朋友第二天上午去帮我拿了并装上了看看。好像还有别的问题，电源出毛病了。

电源是航嘉的冷静王钻石版（忘了是2.3还是2.31了）。卖给我电源的老板说是因为突然断电造成这块“智能”电源自我保护——休眠了。我听了很晕，可是又没不知道这个电源的底细，不敢乱说。不过我觉得，要是电源设计成不是保护电脑主机而是保护自己，这电源不要也罢。

所以回来后上网google了一下航嘉的“智能电源”。还真有，不过好像不是这一款。那款智能电源是带有镍-镉可充电蓄电池的，能够在突然断电后继续供电一段时间，给时间主机来进入休眠状态，相当于个小型的UPS。这才是智能电源嘛！

不管怎么说，给换就成。都已经买了用了，还能怎么样？我也没那么多时间啊。用用再看吧。

后来弄好了，虽然没有多花什么钱（除了车费邮费），可是费时费力还那么长时间没有电脑用。所以，在当下电子产品质量越来越差的情况下，建议大家买电脑尽量挑有保障的，最好是品牌的，还是别自己装了。©

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