当你使用计算机的过程中遇到问题，虽然有朋友可以提供帮助却又不在身边，就可以通过远程协助让他在异地控制你的电脑帮你解决问题。远程协助能够让提供帮助者看到求助者的桌面，还可以在求助者允许的情况下完全控制求助者的计算机。这里是微软提供的英文介绍。

本文的目的在于对远程协助功能进行简单的介绍，这样的话，要求我帮助的朋友就可以了解到这到底是个什么东西以及怎么运作，还有使用中应该注意什么问题等等。

1. 远程协助能够解决什么样的问题？¶

远程协助要使用网络，所以必须在帮助者和求助者都能够连接到互联网的情况下才能使用，通过它可以解决大部分的系统和软件问题，这当然还依赖于帮助者的技术水平以及求助者能够提供的辅助支持水平。

最常见的通过远程协助可以解决的问题有：

1. 系统维护，比如系统运行变慢了的问题解决等；
2. 病毒清理；
3. 软件安装与卸载、使用帮助等；
4. 其他问题。

2. 使用远程协助应该注意的问题¶

首先是安全问题。进行远程协助的时候，别人可以完全控制你的计算机，所以应该注意安全问题，这一点在远程协助软件中已经考虑的比较周到了，你可以随时停止对方对你的计算机的控制。当然，我们向其请求帮助的人一般都是朋友或熟人，这一点应该还是可以放心的；

其次，在帮助者控制电脑进行操作的时候，求助者最好不要同时进行其它操作，比如动鼠标。因为双方控制的是同一台机器的同一个界面，如果同时操作，会操成帮助者无法正确执行动作；

第三，在帮助者控制电脑进行操作的时候，求助者最好呆在电脑前，因为帮助者可能需要你提供硬关机（直接断电的关机，在计算机停止响应即通常所说的死机的时候会用到）、联网、重新发送远程协助请求等辅助支持。

3. 如何启用远程协助——发送远程协助请求¶

在联系上可以提供帮助的朋友之后，求助者必须主动发起远程协助请求并顺利建立连接之后朋友才能够看到你的桌面，然后你还需要“请求控制”或者同意对方控制你的机器他才能够对你的计算机进行操作。

通常有这么一些方式可以启用远程协助：

1. 通过及时通讯软件如Windows Messenger、Windows Live Messenger、QQ等；
2. e-mail；
3. 发送一个远程协助请求文件。

其中最快捷的就是通过及时通讯软件了，所以我就着重介绍这三个，请点击阅读相关文章：

• 通过Windows Messenger发送远程协助邀请
• 通过Windows Live Messenger发送远程协助邀请（同上）
• 通过QQ发送远程协助邀请

4. 已知问题¶

1. Windows XP 中可能没有启用远程协助功能，如果要启用，请参考：打开Windows XP远程协助功能。
2. 有的时候 Windows 可能无法建立一个有效的远程协助，请参考：关于Windows的远程协助无法建立连接的说明。

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