Windows 系统崩溃的时候会显示蓝色背景的错误报告，一般称之为“蓝屏”问题。蓝屏显示的错误报告不容易看懂，而且往往不是问题的根本所在。真正的问题记录保存在系统目录中（开启了系统“写入调试信息”功能才有这个记录），微软提供了一套工具来分析蓝屏错误记录。

要开启蓝屏系统错误记录，或称为“内存转储文件”（当计算机死机的瞬间的内存的映像），可以参考下面的设置方法（以 Windows 7 为例）：

1. 正常进入操作系统，右键单击“计算机”选择“属性”；
2. 在弹出的界面中左侧菜单栏选择 “高级系统设置”；
3. 在弹出的“系统属性”界面中选择“高级”标签页，然后单击“启动和故障恢复那一栏里的“设置”打开新的界面；
4. “将事件写入系统日志”选中 (可用于进行系统日志分析)；
5. “自动重新启动”不选中；
6. “写入调试信息”选择内存转储文件的类型, 共分两种模式“小内存转储” 、“核心内存转储”，一般选择“小内存转储”即可；
7. 同时还可以设置相应的 dump 文件的存放目录，默认是“%SystemRoot%\Minidump”，也就是“C:\Windows\Minidump”。

注：分析不确定问题推荐设置为“小内存转储”,该模式可以保存较多的 dump 文件内容。确认需要核心内存转储文件进行分析时，再修改设置，这两种模式都只能保存一个内存转储文件。

有的时候甚至连系统都无法进入，总是开机之后死机蓝屏，然后自动重启又进入蓝屏死机状态。这种情况下，需要在开机的时候按 F8 键来选择高级启动项，比如，进入“安全模式”之后进入系统进行设置。至于具体什么样的“时候”合适，不太好描述，一个简单的操作是按了开机电源键之后不断的点击 F8，总能进入选择界面的。

但是如果这样也不行，那就没办法分析了。

假设得到了 minidump 文件（一般位于 C:\Windows\Minidump 文件夹下），就可以用 WinDbg 工具进行分析了。

WinDbg 是微软 Windows 系统开发工具（Windows SDK）中的一个小工具，并没有单独提供。但是可以在安装 Windows SDK 的时候将不需要的项目取消勾选，只留下“Debugging Tools for Windows”这一项。Windows 开发工具下载地址：http://msdn.microsoft.com/zh-cn/windows/hardware/hh852365

目前的 WDK 8.1 已经不适用于 Windows XP 了。 WinXP 需要下载使用 WDK 7.1.0。

特别的，在 Windows 7 中，如果已经安装了 Microsoft Visual C++ 2010 x86（或 x64） Redistributable，则会导致上述安装失败（见 kb2717426 ）。此时需要从“开始”——>“控制面板”——>“卸载程序”中找到并卸载“Microsoft Visual C++ 2010”，然后再安装 WinDbg。如果需要 Microsoft Visual C++ 2010，可以在安装完 WinDbg 后从 Windows 更新中重新安装 Microsoft Visual C++ 2010。

使用 WinDbg 分析的一般步骤：

1. 启动 WinDbg
2. WinDbg 界面上，单击 File，选择 symbol file path (ctrl+s) 然后输入

   srv*DownstreamStore*http://msdl.microsoft.com/download/symbols

   这是直接使用微软服务器上的符号文件（见 Windows 符号 ），不需要预先下载。（参考）。

3. 然后，还是在 File 菜单中，选择 open crash dump(ctrl+d)，打开系统盘 Windows 目录下，Minidump 文件夹中的 dmp 文件。
4. 等待 WinDbg 根据前面设置的符号文件的地址连接到微软网站获取符号信息。
   打开 dump 文件后，WinDbg 会自动分析。首先显示 symbol 文件的位置（如果symbol 文件有问题，或者找不到 symbol 文件，会影响分析的结果），然后显示 dump 文件的环境（操作系统、补丁版本、时间等等），WinDbg 自动对 dmp 文件进行分析，并显示是哪个进程导致此次蓝屏。
5. 在 WinDbg 界面底部的位置输入 !analyze -v 并回车，即可得到分析结果。

对分析结果进行解读是个技术性非常强的活，一般人干不了。我们可以在网上搜索，也可以到相关论坛提问请高手帮忙解答。©

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