屈臣氏美白面膜致死风波

屈臣氏 - logo据新快报 2012年08月11日报道,福建一女性顾客在使用了屈臣氏珍珠臻致美白面膜后死亡。屈臣氏珍珠臻致系列的眼膜产品上标注“被委托生产厂家”为诺斯贝尔(中山)无纺日化有限公司。目前事件还未有调查结果,但屈臣氏已在全国范围内下架相关产品,但同系列其他产品广州仍有售该系列产品。代工厂亦称事件尚在调查之中,不愿透露更多信息。

近日网上疯传,福建一位40多岁的金女士,在使用了屈臣氏的珍珠臻致美白面膜后全身发红、嘴唇发紫,后来死亡。后医生检查说是面膜有毒。

屈臣氏官方说法

屈臣氏透露“面膜致命”事件仍处于调查阶段,目前没有任何证据证明消费者的死因与该产品有任何关系。屈臣氏强调虽然产品已通过多重安全检测,但公司还是立刻将该产品在全国网点暂时下架,并联系供应商进行进一步检测。其还称,已与顾客家属及相关政府部门取得联系,但目前未获得消费者家属同意配合对事件原因进行调查。

屈臣氏表示,这款面膜产品是2010年上市的,已售出超过90万盒。(via ref1

屈臣氏在官方网站首页以弹出窗口的形式发布了一封“致广大消费者函”,表示(截图):

非常感谢对屈臣氏一直以来的支持。

近日有顾客质疑屈臣氏珍珠臻致美白面膜的报道,对于该报道,我司表示高度关注。目前并没有任何的证据证明该产品有任何质量问题。但本着对消费者健康高度负责的态度,我司已立刻将该产品在全国店铺暂时下架,并已联系供应商着手对有关产品进行进一步检测。

屈臣氏珍珠臻致美白面膜符合中国化妆品卫生规范标准及要求,该产品配方通过了欧洲第三方机构进行的毒理评估测试,且该产品在国家指定的第三方机构进行了皮肤斑贴测试及产品执行标准的检测,测试结果显示产品安全并符合标准。该产品的标识符合国家化妆品相关规范要求。

屈臣氏店铺是中国目前最大规模的保健及美容产品零售连锁店,一直致力于为顾客提供优质的商品。屈臣氏一直根据国家法律法规审核所售产品,确保所售产品符合相关要求和规定。

我们愿借此机会作出声明以消除顾客对我们的疑虑,屈臣氏一直秉承以为顾客提供优质及安全的产品作为我们的首任。

广州屈臣氏个人用品商店有限公司

2012年8月10日

关于斯诺贝尔

根据网上流落出的资料(未找到该公司官方网站),诺斯贝尔是一家外资企业,专业OEM&ODM生产商,公司主力产品包括湿巾系列、面膜及护肤、家居及汽车干湿抹布和洗涤系列。除屈臣氏外,这家公司也为巴黎雪完美、意大利诗莱雅、美国HEB、澳雪等品牌代工。而记者在其官网的面膜产品展示中,也发现了印有雅芳、妮维雅、如新等国际品牌商标的产品式样。

专家评论

因为敷面膜而致立即死亡的事情的确很奇怪,各报记者分别咨询了一些相关领域的专家。下面是精选的专家说法。

中国香化协会顾问金其璋在接受羊城晚报记者采访时表示(via ref1):

由于尸检还没出来他无法做出直接判断,但“在一般情况下,面膜是不可能如此快速致死的。”金其璋解释,“面膜里是含有各种化学成分,但都是小分子,不可能作用那么急那么大致人于死地。”也有中华中医药学会专家表示,从来没有听说过面膜致死的病例,一般都是皮肤过敏。

同济医院皮肤科主任赵敬军认为(via ref2

对于这则消息的可信度需要打上一个问号:如果是由于面膜中的某种毒性物质引起的,往往是一个慢性吸收的过程,可能导致内脏器官慢性损害,几乎很少会出现快速死亡的现象。另外,如果死亡原因与敷面膜有关,那么理论上可能是由于过敏性休克引发的,“但我从医数十年,从未遇到过因外用物而导致过敏性休克的现象。因此,对于这一事件,可能还有其他原因,需要当地相关机构进行深入调查,才能确定真正的死亡原因”。

成都市第二人民医院皮肤美容科主治医师陆洁表示(via ref4):

为达到保湿、美白等功效,面膜里会添加一定的成分,如苯环类芳香族化合物、香料、防腐剂等物质,如果添加成分、剂量在国家标准范围内,是被允许的。

但由于个体差异,如有消费者皮肤屏障功能差,免疫力低,或身体处于超敏状态,有可能导致一些不良反应,如出现皮肤瘙痒、红斑等过敏性皮炎、接触性皮炎,但出现非常严重的不良反应而至死的情况,是非常少见的。

“面膜不可怕。”陆洁表示,市民在选择面膜前,要认清自己是否属于过敏性皮肤、免疫力是否较低,如果是这样,建议先咨询医生。如果身体正常,选择面膜时,则要选择有资质的化妆品。

业内说法

1. 业内人士对面膜致死的看法

也有日化业内人士表示(via ref1):

面膜致死从理论上是基本没可能的,但也的确存在极特殊的过敏人群。

2. 屈臣氏自有品牌逾2000种,质量控制遭质疑

根据资料显示,由屈臣氏授权,工厂贴牌生产的屈臣氏自有品牌产品已超2000种,占到全部商品种类的20%左右。记者在屈臣氏天河某店铺中转了一圈,就发现不少代工厂家,例如屈臣氏明星产品燕窝系列面膜是由深圳绵俪日化生产,骨胶原面膜和矿泉水漾滢透系列面膜是佛山万盈化妆品公司生产。就算是同为珍珠臻致系列,其眼膜是诺斯贝尔代工,而洁面乳、精华液、爽肤水等则是由广东柏亚化妆品公司生产的。

“屈臣氏看中自有品牌,就是因为这类产品利润更高。”有业内人士给记者算了笔账,一片普通面膜如果成本3元,零售价20元,销售自有品牌的毛利就是17元。但如果是代理的产品,小品牌进价是五折,大一点品牌的就可能要七八折,利润相差很多。但高利润背后,也带来新安全风险。

据熟悉其业务的人士透露,屈臣氏产品开发部门会根据市场热点及消费者需求设计产品概念,然后寻找代工厂商,其“选择的代工厂要求也很高,一般都必须达到欧盟标准”,对产品也会定期抽检。但这一模式依然受到日化业内质疑,“专业分工是行业发展的趋势,对于一家零售企业来说,应该专注于销售,而非过多地涉足自有品牌生产制造,如果产业链太长,很难保证每一个环节的安全。”

对产品管控问题,屈臣氏表示将在向总部询问后予以回复,新快报记者对此事也将持续关注。

via ref1

附:参考资料及截图

1. 新快网

2012.08.11 – 屈臣氏自有品牌涉“面膜命案”

2. 东方网

2012.08.12 – 屈臣氏面膜被疑引发猝死 回应称原因尚在调查

3. 羊城晚报

2012.08.11 – 敷屈臣氏面膜致死?

4. 成都商报

2012.08.11 – 一女士敷面膜而亡?

5. 相关截图

屈臣氏个人护理店 - 致广大消费者函

屈臣氏个人护理店 – 致广大消费者函

涉致死事件的屈臣氏美白面膜

涉致死事件的屈臣氏美白面膜

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本文发表于水景一页。永久链接:<http://cnzhx.net/pqir/2012/08/12/watson-whitening-mask-cause-death/>。转载请保留此信息及相应链接。

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