Windows的远程协助功能存在一个很致命的弱点，那就是发送远程协助的电脑如果处在内网，使用的是内网的IP（如192.168.0.2等），协助方就无法正常连接到该电脑。当然，微软官方提供了解决方法。可是这样的方法使用起来真不是一般的麻烦。随着家庭电脑越来越普及，不少家庭都有两台甚至更多的电脑通过简单路由共享一个线路上网，这样一来，内网IP导致提供协助者无法方便的连接到请求协助的电脑的情况将越来越多。如果仅仅是因为家庭路由引起的IP问题，那还比较容易解决，只要在请求协助之前将该机器直接连接到宽带猫来上网，而不是经过路由器就好了。

Windows自带的远程协助使用起来会让提供协助的一方觉得非常方便，但是请求协助的一方就不方便了。我觉得微软在这个问题上是本末倒置了。很多人都知道，QQ也提供了远程协助的功能，虽然它对于提供协助的一方来说不是太方便，比如不能将屏幕按比例缩放等，但是总得来讲还是最方便的。

可是对于我来说，我真的是不想再使用QQ了。严格来说是不想在电脑里使用QQ程序，如果通过别的方式，比如通过网页版QQ来用还是可以的。可是对于微软来说，让Windows的远程协助具有QQ的远程协助这样的连接能力很难吗？我对网络知识了解不多，可我还是觉得微软有时候很秀逗。

当然，要解决内网问题还可以使用虚拟局域网工具软件。这只是一个设想，因为要首先教会别人使用虚拟局域网，所以我一直懒得尝试。

什么是Windows Messenger

Windows Messenger不是Windows Live Messenger（MSN）。在会话窗口和联系人列表方面，Windows中的Windows Messenger与Windows Live Messenger（MSN）具有十分相似的外观、界面和技术。

Windows Messenger是整合在Windows XP及以后版本的Windows操作系统中的一款通信工具，默认已经安装。某些盗版Windows系统中可能不提供此程序或者没有默认安装，如果没有，请从Windows Live Messenger（MSN）中发送远程协助请求。

如何使用Windows Messenger

使用Windows Messenger也需要注册帐户，现在称为Windows Live ID，一般是hotmail的邮箱，后来微软也对别的邮箱提供注册服务。点击注册。

从Windows Messenger发送远程协助请求

以下内容来自微软官方网站，可单击查看原文：

对于这种使用模式，我们假定您正在从朋友那里寻求帮助。如果想要通过即时消息发送一个远程协助请求，请按以下步骤操作：

1. 启动Windows Messenger并登录。
2. 在联系人列表中，选择一个希望从他（她）那里获得帮助的联系人。您将向该人发送一个邀请，请求他们启动远程协助功能，并且向您提供帮助。他（或她）必须是在线联系人。
3. 单击”工具“，单击”请求远程协助“，然后选择某个联系人的E-mail地址，如图1所示。
   –或者–
   如果您正在”对话”窗口中同人进行交谈，请单击”邀请“按钮，指向”启动远程协助“，然后点击想要邀请的联系人。
   
   图1. 利用Windows Messenger启动远程协助。
4. 如果您的朋友接受了该邀请并且开始控制您的计算机，您将看到一个请求您对他的权限进行批准的对话框。如果希望继续，请点击”是“。
   说明：虽然您临时放弃了对计算机的控制权，但是您可以对远程协助会话本身进行控制。您可以通过点击”停止控制“按钮（或者按下ESC键）随时终止协助会话。

您的专家同事也可以通过即时消息收到邀请，并且按照以下步骤接受邀请和控制您的计算机，从而为您提供帮助：

1. 单击即时消息中的”接受“。
2. 将出现一个对话框，请求您输入启动该远程协助会话所需的口令。
3. 输入口令，然后单击”是“。当建立了远程连接以后，远程协助会话将被打开，如图2所示。
   
   图2. 远程协助专家一方的屏幕显示情况
4. 点击屏幕左下角的”显示聊天”按钮。
   说明：当远程协助会话开启时，您可以看见两个”开始”菜单按钮。外侧的”开始”按钮是您的计算机上的按钮，内侧的”开始”按钮您正在为其提供帮助的那台计算机上的按钮。
5. 点击”获取控制“按钮。该按钮就位于任务栏上方。此时，发送协助请求的人必须批准您对他的计算机实施控制。 在您获取了对计算机的控制之后，您可以在远程计算机上实施一些操作，您可以同往常一样使用鼠标和键盘，向他人提供帮助。

当然先要登录你的QQ，与帮助你的人聊天，发送远程协助的地方就在聊天窗口上，如下图1。

图1 从QQ2009发送远程协助请求的位置

等待QQ进行初始化，过一会儿就会出现如下图2所示的确认界面。

图2 确认请求

单击“确认”以建立连接。过一会儿就会出现下面的成功建立连接的界面，如下图3。

图3 成功建立远程协助连接的界面

根据网络速度的不同，远程操作的流畅程度也不同。就目前国内的网络状况而言，大家还需要有一定的耐心。当然，流畅是第一位的，可能通过降低画面质量来提高效率。方法是单击图3中的“设置”进行选择并保存。当然，如果网络速度比较差，在进行远程协助前将占用带宽的一些软件如下载软件、在线影视、在线听歌等软件关闭会比较好。

然后，单击下面的“申请受控”，使对方可以控制你的电脑进行相关操作。这样他就可以帮你解决问题了。正如我在中介绍的，在这个过程中你自己就不要操作了，特别是动鼠标，不然对方就没法操作了，因为这个时候的系统相当于有2个鼠标，如果大家都动就会产生混淆。

如果使用的是其它QQ版本，请参考下面的链接：

• QQ2004II
• QQ2005

Windows XP

本节图片来源于解析Win XP系统“远程协助”功能

如果是Windows XP，依次点击“开始→程序→远程协助”，打开“远程协助”窗口。点击右边栏目里的“邀请某人帮助你”便可以开始进行远程协助的邀请了。有三种方式可供选择，如图1：

1. 通过Windows Messenger发送远程协助邀请；
2. 发送e-mail邀请；
3. 发送一个远程协助请求文件。

在中间的“使用电子邮件”部分输入被邀请人的email地址然后单击下面的“邀请此人”就可以通过email来发送邀请。在弹出的对话框中进行设置，如图2 设置远程协助邮件并发送密码，然后单击发送。

*如果系统提示“你当前的系统设置不允许发送远程协助邀请”，请根据“打开Windows XP远程协助功能”进行操作。

图1 Windows XP中的三种发送远程协助邀请的方式

图2 设置远程协助邮件并发送密码

需要注意的是，这种方式要求使用邮件客户端如Microsoft Office Outlook或者outlook express等，并进行过相关设置。如果没有进行过相关设置，请选择使用最下面的“将邀请保存为文件（高级）”，即第三种方式：发送邀请文件。

此时，你可以选择将“邀请”保存为邀请文件，如图1。在图1中选择“将邀请保存为文件（高级）”，进入“保存邀请”窗口。输入姓名和邀请的有效期并设定邀请的密码后进行保存。最后将刚才保存的邀请文件发送给受邀请者就可以了。

Windows Vista

如果是Windows Vista，依次点击“开始→程序→维护→Windows 远程协助”，打开远程协助窗口，如图3。点击“邀请信任的人帮助你”，然后单击“通过发送e-mail来邀请”，如图4。然后根据提示进行设置即可。

图3 选择申请别人帮助或是帮助别人

图4 选择发送邀请的方式

与XP系统中不同的是，如果你没有配置邮件客户端，此向导将会引导你配置邮件客户端。相信很多人还是习惯于在网页上收发邮件，所以这一部分不做推荐。我们可以直接选择图4中的第二种情况，“将这个邀请保存为文件”，如图5，然后将保存的文件发送给受邀请者。

图5 将邀请保存为文件

从图5可以看到，我们需要选择文件的保存位置，保存后就可以将文件发送给被邀请者了。还需要设定密码，并将密码告知被邀请者。设置成功后点击“完成”，会弹出如下图6的窗口，等待对方连接。

图6 完成并等待连接

在上图6中有“设置”选项，打开后如下图7所示。可以在这里设置网络优化选项。如果网速较慢，可以将往下拖，这样的话显示效果会比较差，但是比较流畅；反之则反之。

图7  带宽设定

注意，如果在等待的过程中关闭了等待窗口（图6），被邀请者将无法连接到你的计算机。

鉴于Windows系统的远程协助设计的非常好用，比如可以自动缩放远程桌面适应窗口大小等，非常方便被邀请者操作，特别是在被邀请者的显示器比邀请者的 显示器小或者比例不同的时候更显方便，但是像这样发送远程协助邀请有些麻烦。推荐使用及时通讯软件（聊天软件如Windows Messenger、Windows Live Messenger、QQ发送请求。

以下内容根据解析Win XP系统“远程协助”功能改编。

依次点击“开始→控制面板→系统”，在“系统属性”窗口中切换至“远程”选项卡，在该选项卡中勾选“允许从这台计算机发送远程协助邀请”选项。如果要使这台计算机可以被“远程桌面”程序连接，可以再点击“高级”按钮，在弹出的“远程协助设置”窗口内勾选“允许此计算机被远程控制”（图1）。

本文根据解析Win XP系统“远程协助”功能改编。

本文的目的在于对远程协助功能进行简单的介绍，这样的话，要求我帮助的朋友就可以了解到这到底是个什么东西以及怎么运作，还有使用中应该注意什么问题等等。请点击下面的Read More阅读全文。

远程协助能够解决什么样的问题？

远程协助要使用网络，所以必须在帮助者和求助者都能够连接到互联网的情况下才能使用，通过它可以解决大部分的系统和软件问题，这当然还依赖于帮助者的技术水平以及求助者能够提供的辅助支持水平。

最常见的通过远程协助可以解决的问题有：

1. 系统维护，比如系统运行变慢了的问题解决等；
2. 病毒清理；
3. 软件安装与卸载、使用帮助等；
4. 其他问题。

使用远程协助应该注意的问题

首先是安全问题。进行远程协助的时候，别人可以完全控制你的计算机，所以应该注意安全问题，这一点在远程协助软件中已经考虑的比较周到了，你可以随时停止对方对你的计算机的控制。当然，我们向其请求帮助的人一般都是朋友或熟人，这一点应该还是可以放心的；

其次，在帮助者控制电脑进行操作的时候，求助者最好不要同时进行其它操作，比如动鼠标。因为双方控制的是同一台机器的同一个界面，如果同时操作，会操成帮助者无法正确执行动作；

第三，在帮助者控制电脑进行操作的时候，求助者最好呆在电脑前，因为帮助者可能需要你提供硬关机（直接断电的关机，在计算机停止响应即通常所说的死机的时候会用到）、联网、重新发送远程协助请求等辅助支持。

如何启用远程协助——发送远程协助请求

在联系上可以提供帮助的朋友之后，求助者必须主动发起远程协助请求并顺利建立连接之后朋友才能够看到你的桌面，然后你还需要“请求控制”或者同意对方控制你的机器他才能够对你的计算机进行操作。

通常有这么一些方式可以启用远程协助：

1. 通过及时通讯软件如Windows Messenger、Windows Live Messenger、QQ等；
2. e-mail；
3. 发送一个远程协助请求文件。

其中最快捷的就是通过及时通讯软件了，所以我就着重介绍这三个，请点击阅读相关文章：

• 通过Windows Messenger发送远程协助邀请
• 通过Windows Live Messenger发送远程协助邀请
• 通过QQ发送远程协助邀请